プライバシーポリシーについて

当社の『個人情報保護の理念』、『個人情報保護方針』および『個人情報の取扱いについて』は次のとおりです。

個人情報保護の理念

リビングファイナンス株式会社（以下、「当社」といいます。）は、事業活動を通じてお客さまから取得する個人情報及び当社従業者の個人情報（以下、「個人情報」といいます。）が、当社にとって重要な情報であると認識しています。そして、その個人情報を確実に保護することは、当社の重要な社会的責務です。

この社会的責務を果たすため、当社は、事業活動を通じて取得する個人情報を以下の方針に従って取り扱い、個人情報保護に関して、お客さま及び当社従業者に「安心」を提供してまいります。

個人情報保護方針

1. 1.

   個人情報の取得、利用及び提供に関して

   • 利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報を利用いたします。

   • 個人情報を第三者に提供する場合には、事前に本人から同意を得ます。

   • 取得した個人情報の目的外利用はいたしません。また、目的外利用を行わないための措置を講じます。

   • 目的外利用の必要が生じた場合は、新たな利用目的について再同意を得た上で利用いたします。

2. 2.

   法令、国が定める指針その他の規範（以下、「法令等」といいます。）に関して

   • 個人情報を取り扱う事業に関連する法令等を常に把握することに努め、当社事業に従事する従業者（以下、「従業者」といいます。）に周知し、遵守いたします。

3. 3.

   個人情報の安全管理に関して

   • 個人情報への不正アクセス、個人情報の漏えい、滅失、またはき損などの様々なリスクを防止すべく、個人情報の安全管理のための迅速な是正措置を講じる体制を構築し維持いたします。

   • 点検を実施し、発見された違反や事故に対して、速やかにこれを是正するとともに、弱点に対する予防処置を実施いたします。

   • 安全に関する教育を、従業者に徹底いたします。

4. 4.

   苦情・相談に関して

   • 個人情報の取扱いに関する苦情及び相談については、個人情報問合せ窓口を設け、迅速な対応が可能な体制を構築し、誠意をもって対応いたします。

個人情報の取扱いについて

当社は、お客様の個人情報について、当社の定める「個人情報保護に関する基本方針」に従い、以下のとおり取り扱うことをお約束します。

1. 1.

   当社は、保護措置を講じたうえで、以下の利用目的の達成に必要な範囲内で、お客様の個人情報を取り扱います。

   1. 1.

      与信判断のため

   2. 2.

      与信後の管理のため

   3. 3.

      お客様との取引及び交渉経過その他の事実に関わる記録を保存するため

   4. 4.

      お客様の本籍地に関わる情報については、お客様の所在が当社にとって不明となった場合にお客様の所在を確認するため

   5. 5.

      当社内部における市場調査及び分析、並びに金融商品及びサービス等の研究及び開発のため

   6. 6.

      当社の債権譲渡等の処分及び担保差入れその他の取引のため

   7. 7.

      当社又は関係会社において経営上及び業務上必要な各種リスクの把握及び管理のため

   8. 8.

      当社又は関係会社のサービス等をお客様にご案内するため

2. 2.

   当社が前項の利用目的の範囲内で取り扱うお客様の個人情報は、以下のとおりです。

   1. 1.

      お客様が当社に届け出た氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、本籍地、配偶者情報、家族情報、親権者情報、Ｅメールアドレス、勤務先、入社年月、卒業年月、就業形態、保険証種別、金融機関口座、書類の郵送先、その他お取引に関連してお客様より届出された情報

   2. 2.

      お客様と当社とのお取引に関わる与信判断結果、契約日、契約番号、カード番号、借入極度額、契約額、支払方式、支払期日の設定方式、支払期日等の情報

   3. 3.

      お客様と当社との契約に関わる残高金額、取引履歴、返済状況等の情報

   4. 4.

      お客様の返済能力を調査するためのお客様の資産、負債、収入、支出等の情報

   5. 5.

      加盟先機関及び提携先機関に登録されているお客様の個人情報

   6. 6.

      当社がお客様から取得した運転免許証、健康保険証等本人を確認する書類に記載された情報、給与明細書、収入証明書、確定申告書等収入を確認する書類に記載された情報、及び見積書、注文書等資金使途を確認する書類に記載された情報

   7. 7.

      当社がビデオカメラ、ボイスレコーダー等にて取得したお客様の画像、音声等の情報

   8. 8.

      当社が公的機関から取得した住民票の写し及び戸籍の附票の写し等公的機関が発行する書類に記載された情報

3. 3.

   当社は、前項の情報に加えて、以下の情報を第１項に定める利用目的の範囲内で取り扱います。

   1. 1.

      登記簿等から取得した会社情報（代表者の氏名、生年月日を含む）

   2. 2.

      官報等から取得した破産・免責・民事再生情報

   3. 3.

      電話番号帳等から取得した電話番号情報

   4. 4.

      地図等から取得した地図情報及び表札情報

当社は、お客様の要配慮個人情報（個人情報の保護に関する法律第２条第３項に定める情報）及び機微（センシティブ）情報（「金融分野における個人情報保護に関するガイドライン」第５条第１項に定める情報）について、同法及び同ガイドラインに掲げる場合を除き、取得・利用・第三者提供はいたしません。

当社は、上記利用目的の達成に必要な範囲内で、お客様の個人情報を常に最新かつ正確な状態で管理するよう努めます。届出事項に変更があったときは、当社へお届けをお願いします。

当社は、お客様からお預かりした個人情報の取り扱いの全部又は一部を外部の企業に委託する場合がございます。この場合、当社は、十分な個人情報の保護水準にあることを確認して委託先企業を選定し、委託先企業において個人情報の安全管理が図られるよう、委託先企業に対する必要かつ適切な監査を行います。

1. 当社は、個人信用情報機関及びその加盟会員（当社を含みます。）による信用情報の登録、利用に関する以下の内容についての同意を、あらかじめお客様より取得します。

（1）当社が加盟する個人信用情報機関（個人の支払能力・返済能力に関する情報の収集及び当該機関の加盟会員に対する当該情報の提供を業とするもの。）及び当該機関と提携する個人信用情報機関に照会し、契約者及びその配偶者の個人情報が登録されている場合には、契約者の支払能力・返済能力の調査のために、当社がそれを利用すること。

（2）契約者に係る契約（以下、「本契約」といいます。）に基づく個人情報、客観的な取引事実が、当社の加盟する個人信用情報機関に以下に定める期間登録され、当社が加盟する個人信用情報機関及び当該機関と提携する個人信用情報機関の加盟会員により、契約者の支払能力・返済能力に関する調査のために利用されること。

●株式会社日本信用情報機構（JICC）
① 本契約に係る申込みをした事実
・当社が個人信用情報機関に照会した日から6ヵ月間
② 本契約に係る客観的な取引事実
・当該事実の発生日から5年以内（ただし、債権譲渡の事実に係る情報については当該事実の発生日から1年以内）
③ 債務の支払いを延滞した事実
・契約継続中及び契約終了後5年以内

2. 当社が加盟する個人信用情報機関の名称、所在地、問い合わせ電話番号は以下のとおりです。また、本契約期間中に当社が新たに個人信用情報機関に加盟して登録・利用する場合は、別途書面により契約者に通知し、同意を取得します。

●株式会社日本信用情報機構（JICC）
〒110-0014 東京都台東区北上野一丁目10番14号 住友不動産上野ビル5号館
お問い合わせ先：0570-055-955
ホームページアドレス：https://www.jicc.co.jp/

3. 当社が加盟する個人信用情報機関と提携する個人信用情報機関は、以下のとおりです。

●全国銀行個人信用情報センター
〒100-8216 東京都千代田区丸の内1-3-1
お問い合わせ先：0120-540-558
ホームページアドレス：https://www.zenginkyo.or.jp/pcic/

4. 上記に記載されている当社が加盟する個人信用情報機関に登録する情報は以下のとおりです。

●株式会社日本信用情報機構（JICC）
お客様ご本人を特定するための情報：氏名、生年月日、住所、電話番号、勤務先、勤務先電話番号、運転免許証等の記号番号等。
契約内容に関する情報：契約の種類、契約日、契約額、貸付日、契約金額、貸付金額、保証金額等。
入金日、入金予定日、残高金額、完済日、延滞、延滞解消等。
取引事実に関する情報：債権回収、債務整理、保証履行、強制解約、破産申立、債権譲渡等。

5. 指定信用情報機関に登録されている情報の開示については、各指定信用情報機関で行います。当社では開示できませんのでご了承願います。 詳細は、各指定信用情報機関のホームページをご覧ください。

当社は、以下の場合を除き、あらかじめお客様ご本人の同意を得ることなく、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。

1. 1.

   法令に基づく場合

2. 2.

   人の生命、身体又は財産の保護のために必要があり、お客様ご本人の同意を得ることが困難である場合

3. 3.

   公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要があり、お客様ご本人の同意を得ることが困難である場合

4. 4.

   国の機関若しくは地方公共団体、又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要があり、お客様ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障をおよぼすおそれがある場合

当社が保有するお客様の個人データに関して、お客様ご本人又はその代理人様からの利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止、第三者提供記録の開示の請求（以下、「開示等の請求」といいます。）にご対応させていただく場合の手続方法は、以下のとおりです。

1. 開示等の請求の申出先

開示等の請求については、個人情報開示等請求書に必要書類を添付のうえ、FAX又は郵送によりご提出ください。郵送の場合、配達記録郵便や簡易書留郵便など、配達の記録が確認できる方法にてお願いいたします。なお、封筒に朱書きで「個人情報開示等請求書在中」とお書き添えいただければ幸いです。

【開示等の請求のFAX又は郵送先】
リビングファイナンス株式会社 個人情報問合せ窓口
〒160-0023 東京都新宿区西新宿4丁目33-4
TEL：03-6276-0135（平日9：00-18：00）
FAX：03-6893-6684（24時間受付）

【個人情報に関する責任者】
個人情報保護管理者

2. 開示等の請求における提出書面

開示等の請求を行う場合は、個人情報開示等請求書に所定の事項を全てご記入ください。

3. お客様のご本人確認

当社は開示等請求者のお客様のご本人確認のため、運転免許証、住民票の写し、健康保険被保険者証等のコピーをご提出いただく必要がございます。

4. 代理人様による開示等の請求

開示等の請求をすることについて代理人様に委任する場合は、個人情報開示等請求書に加えて、以下の書類をご同封ください。

（1）代理人様ご本人であることを確認するための書類（コピー）
運転免許証、住民票の写し、健康保険被保険者証のいずれか1点

• ※

  住民票の写しは本籍地とマイナンバーの記載の無いものをご用意ください。

（2）委任状
お客様が委任状に捺印し、その印鑑の印鑑登録証明書を添付してください。代理人様が法定代理人のときは、委任状に代えて、お客様との関係がわかる書類をご提出いただくことも可能です。

• ※

  委任状は必ず当社の書式をご利用ください。なお、委任状をご提出いただいた場合であっても、代理権の存在を疑わせる特段の事情が認められるときは、電話等でお客様ご本人からの代理権授与の意思確認をとることができるまで、当社は開示等の請求に応じられません。また、当社所定の方法による代理権の確認ができない場合についても、当社は開示等の請求に応じられません。

5. 開示等の請求に関する手数料

1回の請求ごとに500円（税込）の手数料をいただきます。500円分の郵便定額小為替を提出書類にご同封ください。 郵便定額小為替のご購入のための料金及び当社への郵送料はお客さまにてご負担ください。なお、手数料が不足していた場合又は手数料が同封されていなかった場合は、開示等の請求にはご対応致しかねますので、ご注意ください。

6. 開示等の請求に対する回答方法

ご請求者よりいただきました方法（メール、FAX又は郵送）により、ご回答いたします。

リビングファイナンス株式会社
受付電話番号：03-6276-0135（平日9：00-18：00）

当社は、個人情報の保護に関する法律に基づく以下の認定個人情報保護団体の会員になっております。

日本貸金業協会
受付電話番号：0570-051-051

お問合せ窓口

ご不明な点および苦情・相談などがございましたら下記窓口までご連絡ください。